Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası – Fonem İşitme Merkezi

Fonem İşitme Merkezi olarak, sağladığınız kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini önceliğimiz kabul ediyoruz. Bu politika; web sitemiz (www.fonemisitme.com) ve kliniğimize gelen ziyaretçiler için geçerlidir.

1. Veri Sorumlusu

Fonem İşitme Merkezi (“Biz”, “Merkezimiz”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca siz değerli ziyaretçilerimizi ve müşterilerimizi; kimlik bilgileri, işitsel veriler ve işlem süreçlerine dair kişisel verilerinizin işlenme usulleri ve haklarınız konusunda açıkça bilgilendirmek istiyoruz.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Süreçleri

  • Kimlik ve iletişim bilgileri (Ad, Soyad, Telefon, E-posta): Web sitemiz üzerinden WhatsApp yönlendirmesiyle gönderdiğiniz veya kliniğe yüz yüze ilettiğiniz bilgiler.
  • Sağlık verileri (işitme testi, cihaz uyumu, işitme kaybı bilgisi vb.): Sadece rızanız ile toplanır.
  • Dijital veriler: IP adresi, çerez izleri, tarayıcı bilgisi ve WhatsApp üzerindeki mesajlaşmalar (iletişim amaçlı).
    Bu veriler, KVKK m.5/2-c (sözleşmenin kurulması ve ifası), m.5/2-f (meşru menfaat) ve m.5/2-ç (açık rıza – özel nitelikli veriler için) hükümlerine dayanarak işlenmektedir.

3. İşleme Amaçları

  • Hizmet sunumu: işitme cihazı satışı, test ve uyumlama, randevu ve iletişim yönetimi, klinik hizmet organizasyonu.
  • Mevzuata uygun yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
  • Müşteri memnuniyeti, hizmet iyileştirme ve kullanıcı deneyimini geliştirme.
  • Rızanızla pazarlama, bilgilendirme ve kampanya duyuruları.

4. Veri Paylaşımı ve Aktarım

  • Teknik hizmet sağlayıcılar (barındırma, altyapı, e-posta, güvenlik): yalnızca gerekli sınırlar içinde.
  • Resmî kurumlar: KVKK veya diğer yasal düzenlemeler gereği.
  • Hiçbir veriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

5. Özel Nitelikli Veriler – Sağlık Verileri

İşitme testi sonuçları ve cihaz uyum bilgileri gibi özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca açık rıza ile alınır ve sadece sağlık hizmetinin sunumu amacıyla işlenir.

6. Çerez Politikası

Web sitemizde deneyimi geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezler, ziyaretçi davranışlarını analiz etmemize ve sitenin kullanıcı dostu olmasına katkı sağlar. Dilerseniz tarayıcınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

7. WhatsApp Üzerinden İletişim

Siteden WhatsApp’a yönlendirildiğinizde, ilgili mesajlarda paylaştığınız adınız, telefon numaranız ve varsa sağlık bilgileri yalnızca iletişim ve hizmet sunumu amacıyla kullanılır.

Mesaj göndererek: “Kişisel verilerinizin iletişim ve hizmet amacıyla işlenmesini kabul etmiş olursunuz.”

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun uyarınca kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki haklarınız bulunuyor:

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
  • Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun olup olmadığını öğrenme.
  • Yurt içinde/yurt dışına aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
  • Yanlış/eksik işlenmişse düzeltme, Gerekli olmayan hale gelenlerin silinmesini isteme.
  • Otomatik sistemlerle yürütülen analizlere dayalı aleyhinize sonuç çıkarsa itiraz.
  • Zarara uğramanız durumunda tazminat.

Bu taleplerinizi kimliğinizi doğrulayacak ek belgelerle birlikte [fonemisitmecihazlari@gmail.com] adresine güvenli elektronik imzalı veya imzasız şekilde iletebilirsiniz. Mümkünse en geç 30 gün içinde, talebinize maliyet yüklemeden dönüş yapılacaktır.

9. Veri Güvenliği ve Saklama Süreci

Verileriniz, yetkisiz erişim, kötüye kullanım, veri kaybı ve sızmaya karşı teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır. Saklama süresi, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak belirlenir; gereksiz hale gelen veriler güvenli şekilde yok edilir.

10. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamızla veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:

Fonem İşitme Merkezi
Adres: İçmeler Mahallesi Zinnur Sokak No:3 Ofis 10 Tuzla/İstanbul
Telefon: +905335835422
E-posta: Fonemisitmecihazlari@gmail.com